FAQ

購物常見問題

購物流程說明

反拍樂器提供您簡單又安全的購物流程，
親切易懂的指引式流程，讓您享受便利的購物樂趣。
–
第一次購物：
選擇商品＞加入購物車＞前往結帳＞
填寫收件資訊＞完成購物

目前提供哪些付款方式？

我們的第三方支付平台為綠界全方位金流：
–
儲值支付帳戶、綠界餘額、信用卡、
WebATM線上匯款、ATM櫃員機匯款、超商代碼、
超商條碼。

訂購後需幾天才能收到商品呢？

常態出貨時間為當日17:00前下單，當日配合貨運公司出貨。
但請務必注意
–
例假日不提供貨運出貨，只提供超商出貨
原則上週一至週五收單截止時間為每日pm5:00，
超過每日截止時間的訂單需隔天出貨。

其他問題指南

我購買的商品需要退換貨怎麼辦？

根據消保法規定，反拍樂器消費者均享有商品到貨 7 天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。
反拍樂器受理消費者的退換貨，從商品收訖起 7 天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
並請所有消費者注意以下事項：

1. 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
2. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
3. 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail 或來電至反拍樂器，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail 地址。
4. 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、原來完整包裝之內外箱紙盒，內外裝塑膠袋,使用手冊,註冊回函、週邊零件，否則反拍樂器有權拒絕接受退貨。
5. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
6. 若產品為客戶特別訂購，不為本商店之庫存，反拍樂器有權拒絕接受退貨。
7. 若發現產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，到貨日請聯絡店家，7日內可更換新品，郵資由店家吸收。
8. 商品如一經拆封使用，即失去再販售的價值，恕無法接受退(換)貨；故訂購前，請先詳閱商品說明及商品尺寸，並確認商品是否為您所需。若商品發生新品瑕疵，可申請更換商品。
9. 如果您不同意以上的購物說明條件，請在我們出貨之前立即跟我們取消訂單!!
10. 鑑賞期非試用期 / 商品拆裝使用恕不退貨。

退貨的話，我要何時才能收到退款？

以「轉帳方式」消費，請您來電申請退貨的同時，留下個人帳戶資料，只要按照程序完成退款手續，我們會直接將退款匯入您的銀行或郵局帳戶，完全不需要跑銀行。於每月25日統一作業(若遇假日，則順延至下個工作日)，退款完成後，會以E-mail方式告知。

發票遺失是否仍能辦理退換貨？

發票遺失將無法辦理退換貨，所以請務必保存好您的購物發票喔。

如果商品有問題需要維修該怎麼辦？

煩請 email 至 backbeat.axis@yahoo.com.tw 或於 PM13:00~20:00來訪台中市豐原市府前街87號2樓或是撥打客服專線 04 2525-7073，通知我們，若需退貨或者換貨商品寄回時皆需含原購買發票及相關配件，缺少者將不予退換貨。